新甘肅·甘肅日報記者 夏丹丹
通訊員 宋勇銳
“以前進站最多只能停10分鐘，送件趕得像打仗，現(xiàn)在能停半小時，從容了不少！”近日在白銀南站，京東物流快遞員王彥彪一邊熟練地將包裹送到旅客手中，一邊由衷感慨。
這一暖心變化，折射出白銀市扎實推進人民建議征集工作的成效——王彥彪提出的“延長快遞車輛進站停車時間”的建議很快被采納。
民有所呼，我有所應。去年以來，白銀市委社會工作部以“問需于民、問計于民、問效于民”為核心，通過拓寬渠道、建強隊伍、強化保障、推動轉化，構建起全方位、閉環(huán)式人民建議工作體系，讓群眾心聲件件有回應、良策條條有落點。過去一年，共征集人民建議299條，其中線上189條、線下110條，一批貼合民生、關乎發(fā)展的優(yōu)質建議轉化見效。
“現(xiàn)在小區(qū)門口掃個碼、政務大廳填張表，想法就能直達市里，太方便了?！奔易“足y區(qū)印象江南小區(qū)居民高霞，真切感受到了征集建議的便利性。
此前，因小區(qū)與鄭州路實驗學校之間未通公交，居住在該小區(qū)的孩子上下學十分不便。高霞通過社區(qū)張貼的人民建議征集二維碼，提交了“開通濱河小區(qū)、印象江南小區(qū)、稀土仁和園至鄭州路實驗學校公交線路”的建議。
建議轉辦后，白銀區(qū)委社會工作部、白銀公交等部門迅速開展聯(lián)合調研，精準掌握學生出行時段和實際需求，科學規(guī)劃增設2條公交線路，學生上下學通勤時間由原來的半小時縮短至10分鐘。
為方便群眾建言，白銀市搭建“線上+線下”全方位人民建議征集渠道。線上以省級人民建議征集平臺為主陣地，在市政府門戶網站、“白銀社會工作”微信公眾號開通建言鏈接，整合微信群等渠道，讓群眾實現(xiàn)“指尖建言”；線下依托市、區(qū)政務大廳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）黨群服務中心等場所，張貼征集二維碼、發(fā)放宣傳海報，同時組織召開民情座談會7場次，邀請?zhí)匮ㄗh人、社區(qū)工作者、居民代表面對面交流。
在此基礎上，精心遴選60名“兩代表一委員”、專家學者、行業(yè)協(xié)會負責人、一線工作者和熱心群眾，成立特邀建議人隊伍，讓建議征集更具針對性和專業(yè)性；聚焦群眾急難愁盼等，創(chuàng)新開展專題征集，累計征集建議80余條，為科學決策提供了重要參考。
“征集建議是起點，推動轉化落地才是關鍵?！卑足y市構建起“分析研判、按責轉辦、限時辦結、督促辦理、及時反饋”的全流程工作機制，對每一條建議實行“清單式”推進、“臺賬化”落實，要求承辦單位實地調研、摸清實情，按時限辦理反饋。對跨層級、跨部門的復雜建議，通過聯(lián)席會議交辦、跟蹤督辦，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。
此外，白銀市還積極探索“人民建議+志愿服務”模式，通過“群眾點單+社會力量接單”，開展志愿服務活動12場次，推動10個民生問題得到有效解決，群眾滿意度持續(xù)提升。
“我們將持續(xù)深化人民建議征集工作，進一步拓寬渠道、優(yōu)化服務、強化轉化，讓更多民意‘金點子’轉化為推動銅城高質量發(fā)展的‘金鑰匙’。”白銀市委社會工作部副部長張宏強表示。